Probleem. Niet de definitie maar de acceptatie effent het pad.

De oplossing voor een probleem is vaak de acceptatie van het probleem. Het is heel simpel. Je moet het eerst met elkaar eens worden wat het probleem is.

Het zijn drukke tijden voor (sommige) communicatiesjaken, want hij zegt dat zij zegt wat hullie doen. Het lijkt wel alsof iedereen op het moment over elkaar heen rolt. Oplossingen lijken verder weg dan ooit.

Het probleem is het probleem

Van veel vraagstukken is de oplossing helemaal niet zover weg als het lijkt. De gouden tip? Wordt het eerst eens met elkaar eens wat het probleem is!

Veel onderhandelingen hebben een hoog Ja maar…-gehalte. Dat komt doordat partijen/gesprekspartners vergeten van te voren het probleem te benoemen. Het lijkt logisch dat men over hetzelfde praat, maar de praktijk toont aan dat dat helemaal niet zo is.

Je kunt een probleem pas samen oplossen als je met elkaar eens bent wat het probleem is

Het is niet mogelijk samen iets op te lossen als je het al niet eens bent over hetgeen opgelost dient te worden. Een goed voorbeeld zijn de internationale milieuafspraken. Er kwam pas schot in de zaak toen de landen het met elkaar eens werden dat het zo niet langer kon met zaken als uitstoot en lozingen.

Donald Trump ontkent wat de andere landen als dilemma’s voor het milieu zien, daarom heeft de VS zicht teruggetrokken uit het Akkoord van Parijs en neemt hij demonstratief 30 vrachtvliegtuigen en 56 voertuigen mee als hij op reis gaat.

Net als bij harmonie schuilt het succes in de overeenkomsten

Ik hoop dat je na het lezen van het bovenstaande eindelijk het langslepende probleem op je afdeling of de frictie in je keten kunt vlot trekken. Het is belangrijk in gesprek te blijven. Suggestie:

1. Nodig degene of het bedrijf uit en laat zien dat je je best voor ze wilt doen. Dit is geen zwaktebod, maar zorgt ervoor dat je gesprekspartner het gevoel heeft bij je in het krijt te staan.
2. Benoem onafhankelijk van elkaar jullie problemen, leg ze naast elkaar schrijf de overeenkomsten op.
3. Kijk of je je kunt inleven in de punten die je gesprekspartner heeft opgeschreven en vraag hem/haar hetzelfde te doen.

Als de rest zichzelf niet wijst, is het misschien raadzaam om een onafhankelijke derde te vragen. De kans is echter groot dat jullie er met elkaar wel uitkomen.

Succes gewenst met het communiceren over je probleem!